2010年7月4日，世纪管理名家讲堂邀请著名危机公关专家、关键点公关总裁游昌乔先生为近200位来自国美电器、小肥羊、中国工商银行、北方工业集团等知名企业的高管围绕“危机管理与媒体应对”进行了深度讲解和培训。本次培训课程中既有丰厚的理论，又有实操的技能和方法，更有精彩的案例解析，为学员营造了一场关于危机公关的饕餮盛宴。

    誉满全球的微软公司创始人比尔•盖茨说过：“微软离破产永远只有18个月”。在当下这个媒体审判与司法并存的时代，即使成功的企业家也同样具备极强的危机意识。

    危机管理，犹如刀尖上的舞蹈。在新闻媒体和监管部门的双重施压下，企业任何一个微小的疏忽，都可能会导致无法挽回的灾难。媒体是危机爆发的途径，也是危机控制的关键；媒体可以把你捧上天堂，也可以把你顷刻间打入地狱。媒体好比是典型的双刃剑，挥舞得好，可以击退危机的侵袭；挥舞得滥，则会伤害自身，陷入更深的危机。

    对于企业经营决策者而言，当突发事件发生时，如何成功地识别与预控危机，如何借力传媒，转“危”为“机”，都将成为增强企业核心竞争力的良好契机，有助于增加外界对企业的了解，降低企业经营成本，扩大市场占有率。

    游昌乔先生全面解析了近几年企业处理公关危机比较成功或失败的几大经典案例，阐释了新兴媒体关系的基本特质和管理技巧，帮助企业塑造良好的公众形象，提升品牌美誉度。课后，学员纷纷表示游昌乔先生讲课精彩生动、感染力强，使人受益良多。